Wie du attraktive Willkommens-E-Mails schreibst (2026)

Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen ist E-Mail-Marketing sicher einer der effektivsten Wege, die dir bei der Kundenansprache zur Verfügung stehen. Die richtige E-Mail-Marketing-Strategie kann deinen Umsatz steigern, Beziehungen stärken und Besucher:innen in Käufer:innen verwandeln.

Ob mit einem ansprechenden Newsletter oder einer überzeugenden Nachricht über abgebrochene Warenkörbe: E-Mail-Kontakt ermöglicht es dir, das Gespräch fortzusetzen, nachdem Besucher:innen deine Website verlassen haben.

Deshalb kommt es auf deine erste E-Mail ganz besonders an. Willkommens-E-Mails hinterlassen einen Eindruck und setzen den Ton für zukünftige Kommunikationen. Lies einfach weiter, um alles zu erfahren, was du über das Formatieren, Schreiben und Versenden der perfekten Willkommens-E-Mail wissen musst, oder springe direkt zu unserer Zusammenstellung von 10 E-Mail-Beispielen.

Warum Willkommens-E-Mails wichtig sind

• Sie hinterlassen einen guten Eindruck. Eine Begrüßungs-E-Mail ist oft die erste Kommunikation, die ein/e neue/r Abonnent:in erhält. Sie setzt den Ton für die Beziehung und hilft den Abonnent:innen, sich wertgeschätzt zu fühlen.
• Sie nutzen hohe Engagement-Raten. Willkommens-E-Mails haben signifikant höhere Öffnungsraten im Vergleich zu regulären Marketing-E-Mails.
• Sie bauen früh Vertrauen auf. Eine gut gestaltete Willkommens-E-Mail hilft, Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei neuen Abonnent:innen aufzubauen. Sie versichert ihnen, dass sie eine gute Wahl getroffen haben, indem sie sich angemeldet haben, und ermutigt sie, deine Marke näher zu erkunden. Damit bildet sie die Grundlage für langfristige Kundenbindung.
• Sie erhöhen die Conversion-Rates. Willkommens-E-Mails können zu höheren Conversion-Rates führen, denn sie werden viel häufiger als Standard-E-Mails geöffnet. So kann die Klickrate bei ihnen um das bis zu Vierfache höher liegen.
• Sie fördern weitere Interaktionen. Willkommens-E-Mails enthalten oft Links zu sozialen Medien, Sonderangeboten oder zusätzlichen Ressourcen, die die Abonnent:innen ermutigen, weiterhin auf der Website aktiv zu sein.

In diesem Video (auf Englisch) geben wir dir wertvolle Tipps für deine E-Mail-Marketingstrategie:

10 beste Willkommens-E-Mail-Beispiele

Hier sind 10 aktuelle Beispiele für großartige Willkommens-E-Mails aus verschiedenen Unternehmen. Sie zeigen, wie du E-Mails personalisieren kannst, fesselnde Geschichten erzählst und Sprache nutzt, um Markenwerte zu kommunizieren. Nutze sie als Inspiration für deine Inhalte.

Denke daran, auch die Betreffzeile der E-Mail zu beachten – denn sie ist die erste Interaktion mit deinen Abonnent:innen.

1. PURELEI
2. Five Skincare
3. The Female Company
4. Oceanmata
5. feey
6. More Nutrition
7. Air Up
8. InnoNature
9. nucao
10. SNOCKS

1. PURELEI

Betreffzeile: „[Name], willkommen bei PURELEI“

Promo-Codes sind in Willkommens-E-Mails üblich; kleine Rabatte heißen die Website-Besucher:innen willkommen und motivieren sie, sich für deine E-Mail-Liste anzumelden.

Diese Willkommens-E-Mail der Schmuckmarke PURELEI enthält einen Rabattcode, der innerhalb eines großen CTA-Buttons angezeigt wird. Der Button führt zu einer speziellen Produktseite für Erstkäufer:innen und zeigt einige der beliebtesten Artikel der Marke.

Um die Willkommens-E-Mail zu personalisieren, fragt PURELEI die Kund:innen während der Anmeldung nach ihrem Namen und Geburtsdatum. 

2. Five Skincare

Betreffzeile: „Deine Produkt-Quiz Ergebnisse“

Diese Willkommens-E-Mail wird ausgelöst, wenn Erstbesucher:innen der Website Five Skincare ihren Haut-Diagnosetest abschließen. Der einfache Call-to-Action ermutigt die Leser:innen, die empfohlenen Produkte direkt zu kaufen.

Die E-Mail wird durch Produktempfehlungen auf Basis des Testergebnisses der Kund:innen personalisiert und ermutigt durch den Willkommensrabatt zu einem Kauf.

3. The Female Company

Betreffzeile: „Welcome to The Female Company [Name]“

Studien zeigen, dass die Verwendung des Namens der Abonnent:innen in der Betreffzeile die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die E-Mail öffnen. Diese Willkommensnachricht der Marke The Female Company nutzt diese Taktik zusammen mit anderen personalisierten Elementen.

Der auffällige CTA, der die Leser:innen einlädt, den Willkommens-Gutschein einzulösen, führt direkt zur Startseite des Unternehmens. 

4. Oceanmata

Betreffzeile: „Hier sind exklusiv deine 10 %!“

Die Personalisierung deiner E-Mail kann über die Verwendung des Namens von Leser:innen hinausgehen. Der Ton deiner Texte kann auch ein Gefühl von Zugehörigkeit auslösen.

Die Marke Oceanmata spricht Kund:innen direkt als Ozeanheld:innen an und löst so nicht nur ein Gefühl der Zusammengehörigkeit, sondern auch Dringlichkeit aus, etwas zu ändern und das Projekt als Held:in zu unterstützen.

Der "Oceanplastic Counter" zeigt potenziellen Kund:innen zudem, wie viel Plastik sie mit ihrer Unterstützung gesammelt haben bzw. sammeln könnten.

5. feey

Betreffzeile: „Dein grünes Geschenk“

Ein Willkommen ist auch eine Gelegenheit, kreativ zu werden. Feey bietet Kund:innen beispielsweise keinen klassischen Rabattcode, sondern verschenkt ein gratis „Babypflänzli“.

6. More Nutrition

Betreffzeile: „Willkommen in der More Family“

Community-orientierte Willkommens-E-Mails eignen sich besonders für Marken, die ein starkes Zugehörigkeitsgefühl aufbauen möchten, indem sie statt eines reinen Rabatts ihre Mission und Werte in den Mittelpunkt stellen. More Nutrition schafft das mit der Botschaft der „Journey zum neuen Ich“ und positioniert Abonnent:innen direkt als Teil dieser Entwicklung.

Gleichzeitig begrüßt More Nutrition neue Abonnent:innen als Teil der „More Family“ und stellt das Gemeinschaftsgefühl in den Fokus. Zusätzlich kombiniert die Marke soziale Bewährtheit mit konkreten Vorteilen wie einem Rabattcode und einem kostenlosen Mealplan. So entsteht Motivation, gepaart mit einem klaren Einstiegsangebot.

7. Air Up

Betreffzeile: „Willkommen! Jetzt loslegen mit deinem Code für 15 % Rabatt!“

Provokante oder ungewöhnliche Headlines und Bilder können in Willkommens-E-Mails gezielt eingesetzt werden, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und das zentrale Produktversprechen sofort zu transportieren. Air Up nutzt den Spruch „Geschmack nur durch Duft“. Damit wird das zentrale Produktversprechen klar und ungewöhnlich kommuniziert.

Ergänzt wird die Botschaft durch einen Rabattcode und die Hervorhebung zentraler Vorteile wie Zuckerfreiheit und natürliche Inhaltsstoffe. So verbindet die Marke Innovation mit einem direkten Kaufimpuls.

8. InnoNature

Betreffzeile: „10 % Willkommensrabatt warten auf Dich!“

Wenn deine Marke stark über Werte, Vertrauen oder Expertise funktioniert, sollte sich das auch in deiner Willkommens-E-Mail widerspiegeln. Ein ruhiger, hochwertiger Ton kann hier wirkungsvoller sein als ein stark verkaufsorientierter Einstieg.

Die Willkommens-E-Mail von InnoNature stellt Naturverbundenheit und ganzheitliches Wohlbefinden in den Mittelpunkt. Der 10 %-Rabatt wird als unterstützendes Willkommensgeschenk integriert und fügt sich harmonisch in das Markenbild ein.

9. nucao

Betreffzeile: „Hier ist dein Willkommensgeschenk, [Name]“

Diese Willkommens-E-Mail von nucao spricht neue Abonnent:innen mit „Hey Chocoholic!“ direkt und spielerisch an und schafft so sofort ein Gemeinschaftsgefühl unter Schokoladenfans. Indem du deine Community direkt benennst, schaffst du Identifikation und Wiedererkennungswert.

Neben der nachhaltigen Markenmission werden exklusive Vorteile wie News, Events und ein persönlicher 20 %-Rabattcode kommuniziert. So verbindest du Wertekommunikation mit einem konkreten Anreiz

10. SNOCKS

Betreffzeile: „Dein 30 % Rabattcode für SNOCKS“

Diese Willkommens-E-Mail von SNOCKS setzt auf eine direkte, persönliche Ansprache und heißt neue Abonnent:innen in der „SNOCKS-Familie“ willkommen. Der Rabattcode wird prominent platziert und motiviert zum ersten Kauf, während der lockere Ton die Community-Atmosphäre der Marke stärkt.

Wie man eine Willkommens-E-Mail schreibt

Es lohnt sich, Zeit in die Erstellung einer Begrüßungs-E-Mail zu investieren – tatsächlich wird sie wahrscheinlich die erfolgreichste E-Mail sein, die du je verschickst. Im Durchschnitt haben Willkommens-E-Mails höhere Öffnungsraten und Conversion-Rates im Vergleich zu anderen Arten von E-Mail-Kampagnen.

Setze deshalb auf diese Tipps:

Präsentiere deine Wertversprechen

Neue Kund:innen sofort mit Werbebotschaften zu überfluten, kann zu einem schlechten ersten Eindruck führen. Denke deshalb lieber an das Prinzip von Geben und Nehmen.

Rabatte anzubieten, Tipps und Tricks zu teilen und andere relevante Inhalte zu verbreiten, kann Wert liefern, während es die Nutzer:innen sanft in Richtung eines zukünftigen Kaufs drängt.

Personalisiere deine Nachricht

Studien zeigen, dass personalisierte Betreffzeilen die Öffnungsraten und das Engagement erhöhen und die Abmelderaten senken.

Wenn es um Personalisierung geht, spielt auch der Ton eine Rolle. Freundliche Willkommens-E-Mails schaffen eine natürliche Verbindung zwischen den Leser:innen und deiner Marke.

Versende deine Willkommens-E-Mail sofort

Stelle dir vor, du bietest einen 10-Prozent-Rabattcode als Anreiz für die Newsletter-Anmeldung. Wenn ein:e Kund:in bereit ist, einen Kauf zu tätigen, und diesen Rabattcode nicht umgehend erhält, riskierst du, den Verkauf zu verlieren.

Automatisiere deine Willkommens-E-Mails, um sicherzustellen, dass sie sofort gesendet werden, nachdem deine Leser:innen die entsprechende Aktion ausgeführt haben (z. B. ihre E-Mail-Adresse eingereicht haben). 

Erinnere die Abonnent:innen daran, dich aus Spamfiltern zu entfernen

E-Mail-Dienste können Marketinginhalte automatisch in den Spam-Ordner leiten. Um dies zu verhindern, forderst du deine Abonnent:innen auf, deine Adresse auf die Liste der sicheren Absender:innen zu setzen. Das stellt sicher, dass sie deine Inhalte nicht verpassen, und hilft, dass deine zukünftigen E-Mails nicht als Spam gekennzeichnet werden.

Du kannst in deiner Willkommens-E-Mail eine freundliche Erinnerung einfügen, wie „Hey, denke daran, uns zu deiner Liste sicherer Absender hinzuzufügen.“

Setze Erwartungen

Erleichtere es den Abonnent:innen, ihre Präferenzen anzupassen oder sich abzumelden. Du gewinnst Vertrauen, indem du die Art und Häufigkeit der E-Mails, die du senden möchtest, detailliert beschreibst und die Leser:innen daran erinnerst, wie sie auf deine Liste gelangt sind.

Über die Einhaltung guter Best Practices im E-Mail-Marketing hinaus kann es erforderlich sein, solche Informationen gesetzlich bereitzustellen, wenn du kanadische, europäische oder britische Kund:innen hast. 

Nutze einen klaren Call to Action

Welche Aktion wünschst du dir von neuen Nutzer:innen, nachdem sie deine Begrüßungs-E-Mail gelesen haben? Egal, ob du möchtest, dass sie einen Rabattcode verwenden oder deine Über-uns-Seite besuchen, sorge mit einem einzigen CTA für den nächsten Schritt.

Ein fetter, einfacher Button ist immer klickbarer als ein kompliziertes Design.

Verwende hochwertige Bilder

Ob Produktfotografie oder benutzerdefinierte Illustrationen: Die visuellen Elemente in deiner Willkommens-E-Mail sollten fesselnd sein. Ein durchdachtes E-Mail-Design sorgt dafür, dass Inhalte klar strukturiert sind und deine Markenidentität visuell erkennbar bleibt.

Verwende Bilder, die zu deiner Zielgruppe passen. Bilder können Social Proof liefern, wenn sie richtig eingesetzt werden. Mit dem überlagerten Text „Welcome to the team“ unter Bildern von berühmten Athleten vermittelt dieses Asset von Under Armour den potenziellen Kund:innen: „Hey, diese Top-Athlet:innen vertrauen uns. Du solltest es auch tun.“

Gestalte es mobilfreundlich

Seit Jahren werden viele E-Mails auf mobilen Geräten geöffnet; diese Zahl könnte je nach deiner Zielgruppe und dem E-Mail-Typ noch deutlich höher sein.

Da viele Nutzer:innen mobile Geräte bevorzugen, ist es entscheidend, eine Willkommens-E-Mail zu erstellen, die auf allen Geräten nahtlos funktioniert. Dies erleichtert deinen Kund:innen das Leben und verbessert zugleich Zugänglichkeit sowie Kundenengagement.

Verfasse eine ansprechende Betreffzeile

Standardphrasen wie „Deine Anmeldung wurde bestätigt“ oder „Willkommen in unserer E-Mail-Liste!“ sind möglicherweise nicht ausreichend, um in einem überfüllten Posteingang aufzufallen.

Die Betreffzeile deiner Willkommens-E-Mail (und der Vorschautext) ist der erste Bestandteil deiner Kommunikation, den potenzielle Kund:innen sehen. Ziel ist es, ein Gefühl zu wecken: Erinnere dich, dass Neugier, Dringlichkeit und ein Gefühl der Zugehörigkeit in den obigen Beispielen häufige Themen sind.

Führe A/B-Tests durch

Du bist unsicher, welche Betreffzeile am besten funktioniert? Versuche, A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, welcher Text die höchsten Öffnungs- und Klickraten erzielt.

A/B-Tests, auch als Split-Tests bekannt, beinhalten den Vergleich zweier Versionen deiner E-Mail, um zu sehen, welche besser abschneidet. Mit ihnen kannst du Elemente wie die Betreffzeile, den E-Mail-Inhalt oder den Call to Action testen.

Vorlagen für Willkommens-E-Mails

Benötigst du Inspiration für deine Texte? Hier sind einige Vorlagen, die du leicht anpassen kannst.

Vorlagen für Betreffzeilen

Die beste Betreffzeile hängt von der Art der Begrüßungs-E-Mail ab, die du verschickst, und davon, ob dein Fokus darauf liegt, deine Markenstory zu erzählen, einen dringenden Verkauf zu fördern oder ein bestimmtes Produkt hervorzuheben.

Egal, welchen Ansatz du wählst, hier findest du sicher eine Idee:

• 10 % RABATT nur für dich!
• Dein 10 %-Rabatt wartet auf dich!
• Willkommen bei [Marke], [Name]! Jetzt einkaufen [Emoji]
• Hallo [Name]. Schön, dass du bei uns bist
• Willkommen [Name]. Hier ist dein [%] Rabatt von uns!
• Hat jemand Rabatt gesagt? [Emoji]
• Ein Hinweis auf das, was kommt [Emoji]
• Gönn dir etwas [Emoji]
• Hey [Name]. Hier ist dein [Lead Magnet]!
• Deine [Marke/Produkt/Zweck] Reise beginnt hier

Vorlagen für den E-Mail-Text

Betrachte den Text der E-Mail als eine Landingpage: Halte die Dinge einfach und habe ein klares Ziel vor Augen.

Hier sind drei grundlegende Vorlagen, die verschiedene Willkommensnachrichten kommunizieren:

• Eine Markenstory erzählen
• Neugier aufbauen
• Dringlichkeit für den Verkauf eines Produkts

Vorlage für eine Markenstory-E-Mail

Hey [Name].

Willkommen! Ich bin [Gründer:in des Unternehmens]. Unsere Reise begann im [Jahr], um [Mission/Zweck angeben].

Seitdem nutzen [Social Proof, z.B. Hunderttausende von Kund:innen verwenden unsere Produkte, um ...].

Wir freuen uns sehr, dass du zu uns gestoßen bist! Als Dankeschön möchte ich dir [Rabatt] für deine erste Bestellung anbieten. Lass uns gemeinsam [Markenzweck]!

[Name des Gründers/ der Gründerin]

Vorlage für eine Neugier erweckende E-Mail

Hey [Name],

Willkommen bei [Marke/Markengemeinschaft]! Du gehörst jetzt einer exklusiven Gruppe großartiger Menschen an, die alle auf [Markenzweck oder Lösung von Kundenproblemen] hinarbeiten.

Falls du dich fragst: unser Produkt [Zutaten/einzigartiges Design] wurde von [Informationen über deinen Designprozess] erstellt.

Wenn du mehr erfahren möchtest, schau dir [Link zu Über uns/Blogbeitrag/Produkt-Landingpage] an.

Jetzt, wo du Teil unserer Gemeinschaft bist, achte auf exklusive Angebote und Neuigkeiten zu neuen Veröffentlichungen. (Vergiss nicht, uns zu deiner Kontaktliste hinzuzufügen, damit wir nicht in deinem Spam-Ordner landen!)

Alles Gute!

[Name]

Vorlage für eine E-Mail mit Dringlichkeit für den Verkauf

Hey [Name]!

[Rabattangebot]

Willkommen bei [Marke]! Vielen Dank für deine Anmeldung. Wir möchten, dass du die beste Erfahrung mit [Produktzweck] hast. Gönne dir [Markenprodukt] mit [Rabatt] auf deinen ersten Kauf.

Verwende den Code [Rabattcode] direkt an der Kasse.

Wir sehen uns dort!

[Name]

Jede dieser Vorlagen ist ein Ausgangspunkt; passe sie einfach an die spezifischen Bedürfnisse und Angebote deiner Marke an.

3 Apps zur Erstellung einer Willkommens-E-Mail-Serie

Der Shopify App Store bietet viele gut bewertete E-Mail-Marketing-Apps, die dir helfen werden, eine erfolgreiche Begrüßungs-E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen und zu verwalten.

Hier sind drei Apps zur Erstellung von Kampagnen, die gesendet werden, wenn sich jemand für deine E-Mail-Liste anmeldet.

Shopify Messaging

Mit Shopify Messaging erstellst, personalisierst und versendest du E-Mail-Kampagnen direkt im Shopify-Admin-Bereich – ohne zusätzliche Tools oder Programmierkenntnisse. Dir stehen vorgefertigte Vorlagen für Produktneuheiten, Sonderangebote oder individuelle Empfehlungen zur Verfügung, die du mit Sidekick schnell an dein Markendesign anpassen kannst.

Du sprichst gezielt definierte Kundensegmente an und versendest relevante Inhalte an die richtige Zielgruppe. Gleichzeitig behältst du wichtige Kennzahlen wie Öffnungsrate, Click-Through-Rate oder Conversion-Rate im Blick, um die Performance deiner Kampagnen auszuwerten und kontinuierlich zu optimieren.

SendWILL

SendWILL (Ecomsend) unterstützt dich dabei, neue E-Mail-Abonnent:innen über aufmerksamkeitsstarke Popups, Exit-Intent-Fenster oder interaktive Elemente wie Glücksräder zu gewinnen. Alle erfassten Kontakte werden automatisch mit deinem Shopify-Store synchronisiert und stehen dir direkt für weitere Marketingmaßnahmen zur Verfügung.

E-Mail-Kampagnen erstellst du mit einem Drag-and-Drop-Editor und professionellen Vorlagen, die sich individuell an dein Markendesign anpassen lassen. Zusätzlich automatisierst du zentrale E-Commerce-Flows wie Willkommensserien, Warenkorbwiederherstellung, Rabattaktionen oder Rückgewinnungs-E-Mails – ganz ohne Programmieraufwand.

Klaviyo

Mit Klaviyo nutzt du eine KI-gestützte Marketing-Plattform, die Shopify-Daten in Echtzeit synchronisiert und für personalisierte E-Mail-Kampagnen nutzbar macht. So spiegeln deine Nachrichten stets die aktuelle Shop-Situation wider und basieren auf verlässlichen Kundendaten.

Du erstellst intelligente Segmente und automatisierte E-Mail-Flows auf Basis historischer und aktueller Daten und optimierst Kampagnen mithilfe von KI-Tools. Durch die zentrale Bündelung von Daten aus zahlreichen Integrationen steuerst du deine E-Mail-Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey und steigerst gezielt deine Conversion-Rate.

Häufige Fehler, die man bei Willkommens-E-Mails vermeiden sollte

Bei der Erstellung von Willkommens-E-Mails ist es wichtig, bestimmte Fehler zu vermeiden, die deine Beziehung zu neuen Abonnent:innen beeinträchtigen können. Hier sind einige häufige Fallstricke, auf die du achten solltest:

Mangelnde Personalisierung

Personalisierung hilft allen Abonnent:innen, sich besonders zu fühlen – selbst wenn du massenhaft automatisierte E-Mails sendest. Wenn deine Willkommens-E-Mail mit einer allgemeinen Begrüßung wie „Lieber Kunde“ beginnt, kann sie unpersönlich wirken. Verwende stattdessen jeweils den Namen des Abonnenten oder der Abonnentin und passe den Inhalt an die jeweiligen Interessen an. Diese kleine Geste kann einen großen Unterschied darin machen, wie willkommen sich deine Kund:innen fühlen.

Informationsüberflutung

Es ist verlockend, alles über deine Marke in einer E-Mail zu teilen, aber zu viele Informationen können verwirrend sein. Neue Abonnent:innen könnten sich überwältigt fühlen, wenn sie eine lange Liste von Produkten, Dienstleistungen oder Details sehen. Halte deine Willkommens-E-Mail einfach und fokussiert. Hebe die wichtigsten Punkte hervor und spare dir den Rest für künftige E-Mails auf.

Kein Call to Action

Ein Call to Action sagt deinen Abonnent:innen, was sie als Nächstes tun sollen. Wenn deine Willkommens-E-Mail keinen klaren CTA enthält, wissen die Abonnent:innen möglicherweise nicht, wie sie weiter mit deiner Marke interagieren können. Füge einen einfachen und direkten Call to Action hinzu – egal, ob es darum geht, deine Website zu besuchen, ein Sonderangebot anzusehen oder dir in sozialen Medien zu folgen.

Schlechte Betreffzeile

Die Betreffzeile ist das Erste, was Abonnent:innen sehen – sie kann deshalb darüber entscheiden, ob sie deine E-Mail öffnen oder ob sie in den Papierkorb wandert. Eine langweilige oder vage Betreffzeile könnte ignoriert werden. Verwende stattdessen eine ansprechende und beschreibende Betreffzeile, die andeutet, was im Inneren steckt. Zum Beispiel ist „Willkommen! Hier ist dein exklusives Angebot“ weitaus einladender als nur „Willkommen“.

Generischer Ton

Deine Marke hat eine einzigartige Stimme – erwecke sie in deinen Willkommens-E-Mails zum Leben. Verwende eine Sprache, die zur Persönlichkeit deiner Marke passt, egal ob freundlich, professionell oder verspielt. Dies schafft eine authentischere, einprägsame Verbindung zu deinen Abonnent:innen.

Unsegmentierte Zielgruppe

Nicht alle Abonnent:innen sind gleich, und sie so zu behandeln, führt zu verpassten Chancen. Wenn du deine Zielgruppe nicht basierend auf ihren Interessen oder Verhaltensweisen segmentierst, könnte deine Willkommens-E-Mail nicht ankommen. Überlege, deine Abonnent:innen in Gruppen zu unterteilen und maßgeschneiderte Willkommens-E-Mails zu senden, die direkt auf die Bedürfnisse und Vorlieben jeder Gruppe eingehen.

Wie man den Erfolg seiner Willkommens-E-Mail-Kampagne misst

Um zu verstehen, wie gut deine Willkommens-E-Mail-Kampagne funktioniert, ist es wichtig, Kennzahlen zu verfolgen, die dir dabei helfen, zu bestimmen, was funktioniert und was verbessert werden muss. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die du überwachen solltest:

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate zeigt, wie viele Personen deine E-Mail geöffnet haben.

Eine hohe Öffnungsrate belegt, dass deine Betreffzeile und der Zeitpunkt gut funktionieren und dass dein Publikum daran interessiert ist, von dir zu hören. Willkommens-E-Mails haben typischerweise eine höhere Öffnungsrate als andere Arten von E-Mails, daher ist es ein positives Zeichen, wenn deine Willkommens-E-Mails besser abschneiden als andere.

Klickrate (CTR)

Die CTR misst, wie viele Personen auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Sie zeigt, wie ansprechend der Inhalt ist und ob er zu Aktionen anregt.

Eine hohe CTR bedeutet, dass die Empfänger deinen E-Mail-Inhalt genießen, aber sie zeigt auch, dass deine E-Mails die Leser:innen dazu ermutigen, Aktionen wie den Besuch deiner Website oder das Ansehen eines Produkts zu ergreifen.

Conversion-Rate

Die Conversion-Rate misst, wie viele Personen eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben – wie z. B. einen Kauf oder die Anmeldung für einen Service – nachdem sie auf deine E-Mail geklickt haben.

Eine hohe Conversion-Rate zeigt, dass deine Willkommens-E-Mail effektiv die von dir gewünschten Aktionen fördert, die zu deinen Geschäftszielen beitragen. 

Abmelderate

Diese Kennzahl zeigt, wie viele Personen sich entschieden haben, deine E-Mails nicht mehr zu erhalten. Eine niedrige Abmelderate deutet darauf hin, dass deine Willkommens-E-Mails gut ankommen und dass die Abonnent:innen weiterhin mit deiner Marke interagieren möchten. Wenn die Rate hoch ist, könnte dies bedeuten, dass der Inhalt nicht den Erwartungen entspricht oder zu überfrachtet ist.

Ergebnisse von A/B-Tests

A/B-Tests beinhalten das Senden von zwei Versionen deiner E-Mail, um zu sehen, welche besser abschneidet. Durch den Vergleich verschiedener Elemente wie Betreffzeilen oder CTAs kannst du herausfinden, was bei deinem Publikum ankommt, was zu effektiveren zukünftigen E-Mails führt.

Zustellrate von E-Mails

Die Zustellrate zeigt, wie viele deiner E-Mails tatsächlich die Postfächer deiner Abonnent:innen erreichen.

Eine hohe Zustellrate bedeutet, dass deine E-Mails nicht als Spam markiert werden und deine Zielgruppe erreichen, was entscheidend ist, wenn du möchtest, dass deine potenziellen Kund:innen mit dir interagieren.

Um deine E-Mail-Zustellrate zu erhöhen, stelle sicher, dass du:

• Deine E-Mail-Domain authentifizierst
• Deine Absender-Reputation überprüfst
• Deine E-Mail-Listen bereinigst
• Eine doppelte Opt-in-Anmeldung verwendest
• Keine E-Mail-Listen kaufst
• Betreffzeilen vermeidest, die wie Spam klingen
• Es einfach machst, sich abzumelden
• Segmentierst und personalisierst

Feedback und Umfragen

Das Feedback von Abonnent:innen bietet dir direkte Einblicke in die Erfahrungen deiner Leser:innen und was sie an deinen E-Mails schätzen. Positives Feedback und konstruktive Kritik helfen dir, die Vorlieben der Abonnent:innen besser zu verstehen und deine gesamte E-Mail-Strategie entsprechend zu verbessern, damit deine Willkommens-E-Mails ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen.

Fazit: Rolle den roten Teppich für deine Kund:innen aus

Eine Willkommens-E-Mail markiert oft das erste Mal, dass deine Marke im sorgfältig geschützten Posteingang deiner Kund:innen landet. Daher ist es entscheidend, einen starken Eindruck zu hinterlassen und deine Präsenz zu rechtfertigen.

Gleichzeitig sollte deine erste E-Mail ein Schritt in Richtung einer langen und lohnenden Kundenbeziehung sein. Setze den richtigen Ton, teile etwas Fesselndes und gebe den Abonnent:innen einen Grund, zu dir zurückzukehren.

Konzentriere dich dann darauf, qualitativ hochwertige Inhalte zu liefern, um die Abonnent:innen daran zu erinnern, wie schlau sie waren, als sie dir Zugang zu ihrem Posteingang gewährten.